Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).
Споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів після покупки, за умови:
Повернення вартості товару, за погодженням з клієнтом, здійснюється протягом 7 днів після отримання товару магазином.
Для узгодження процедури обміну або повернення товару необхідно зв’язатися зі співробітником магазину в робочий час:
на адресу м. Тернопіль, вул. Руська 5, відділення Нової Пошти №2,
або за телефоном 097-906-10-38 (з 9:00 до 18:00 щодня)
При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон), ми обов’язково обміняємо його на товар належної якості.
Зверніть, будь ласка, увагу, що кур’єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений надавати консультації щодо товару. Розпаковану коробку із замовленням повернути кур’єру неможливо – всі питання, що стосуються комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку, вирішуються з консультантом інтернет-магазину maskacosmetics.geotlon.com.
Для обміну бракованого товару звертайтеся, будь ласка за телефоном 097-906-10-38 (з 9:00 до 18:00 щодня) і наші співробітники вирішать проблему в найкоротші терміни.
Зверніть, будь ласка, увагу, що кур’єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений давати будь-які консультації щодо товару. Ваші питання Ви можете адресувати консультантам інтернет-магазину.
Розпаковану коробку із замовленням повернути кур’єру неможливо – всі питання і розбіжності, що стосуються комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку вирішуються з інтернет-магазином , а не з перевізником.